Versetzen wir uns zurück in den März: Quasi über Nacht wurden Zehntausende Mitarbeiter in Südtirol zum Arbeiten nach Hause geschickt. Mit dem Lockdown wurde aus der netten Idee „Heimarbeit“ – sozusagen unter Zwang – Realität.

Auch beim wichtigsten Leasingfinanzierer der Region, der Hypo Vorarlberg Leasing AG, sind 100 Prozent der Mitarbeiter ins Homeoffice umgezogen. Weil das Unternehmen technisch entsprechend gerüstet war, brachte das weder für Mitarbeiter noch für Kunden Nachteile mit sich. Im Gegenteil: Ein Großteil des Teams kam mit der neuen Bürorealität gut zurecht. Anlass genug, um den Wandel an den Schreibtischen nachhaltig und langfristig voranzutreiben. Die Leasinggesellschaft hat dazu intern klare Regeln definiert, sozusagen eine eigene „Smart Working Charta“, die es grundsätzlich jedem Mitarbeiter ermöglicht, zeitweise nicht vom Büro aus zu arbeiten, sondern ortsunabhängig. Anders gesagt: Hypo Vorarlberg Leasing hat der neuen Flexibilität eine Struktur gegeben. Die Digitalisierung als sinnvolle Erweiterung und Entwicklungschance nahm die Gesellschaft mit Sitz in Bozen auch kundenseitig wahr. So wird etwa die Einführung eines innovativen Kundenportals, “My Hypo Leasing“, in Rekordzeit vorangetrieben. Wichtige Operationen im Zusammenhang mit laufenden Leasingverträgen können in Zukunft vollständig online durchgeführt werden: unbürokratisch und höchst effizient. Auch die Kommunikation mit dem Kunden und der Faktor persönliche Beratung konnten dadurch um eine Ebene erweitert werden. In diesem Sinne trug die Digitalisierung zu einem Zusammenrücken zwischen allen Beteiligten bei – nach innen und außen. Was als Chance für Veränderung begann, führte zu einer neuen Realität bei der Hypo Vorarlberg Leasing AG.